必ずお読みください
- 事前に下部の「ご注意」をお読みくださいますようお願いいたします。
- 本フォームよりお送りいただいたメールにつきましては、全て確認の上、担当部署に報告させていただきますが、原則ご返信しておりません。あらかじめご了承ください。
- ご意見・ご要望以外のお問い合わせの場合には、よくあるご質問をご参照のうえ、お困りの内容にあったフォームよりお問い合わせください。
- 『ポケとる スマホ版』に関係のない内容はご遠慮ください。
- いただいたご意見やご要望の反映は必ずしもお約束できません。
- 本フォームは、日本語のみの対応となります。
※は必須入力項目となりますので、必ず全ての項目にご回答をお願いします。
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- 事前に下部の「ご注意」をお読みくださいますようお願いいたします。
- 本フォームよりお送りいただいたメールにつきましては、全て確認の上、担当部署に報告させていただきますが、原則ご返信しておりません。あらかじめご了承ください。
- 不具合報告以外のお問い合わせの場合には、よくあるご質問をご参照のうえ、お困りの内容にあったフォームよりお問い合わせください。
- 本フォームは、日本語のみの対応となります。
※は必須入力項目となりますので、必ず全ての項目にご回答をお願いします。
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- お問い合わせの際は、事前に下部の「ご注意」をお読みくださいますようお願いいたします。
- いただいたお問い合わせのご回答は必ずしもお約束できません。
- ご入力いただくお客様の個人情報の利用目的およびその取り扱いについては、プライバシーポリシーをご参照ください。
- 本フォームは、日本語のみの対応となります。他言語でのお問い合わせには返信を差し上げておりません。
※は必須入力項目となりますので、必ず全ての項目にご回答をお願いします。
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- 本フォームは、日本語のみの対応となります。他言語でのお問い合わせには返信を差し上げておりません。
ホウセキの購入方法については、購入元の各ストアへごお問い合わせください。
「iOS」をご利用の場合→App Store/「Android」をご利用の場合→Google Play
既に購入が完了している場合には、「ホウセキ」使用の有無に関わらず、返金などの対応はできません。
購入いただいてから時間が経過している場合、調査ができない場合がございます。
※は必須入力項目となりますので、必ず全ての項目にご回答をお願いします。
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サポートIDをお持ちであり、何らかの事情によってプレイされていたデータがご利用いただけなくなった方への引き継ぎパスワード再発行依頼のフォームです。
本フォームへの「引き継ぎパスワードの再発行依頼」以外のお問い合わせに関しましては、ご返信を差し上げておりません。
サポートIDをお持ちでいない方や、ご本人様確認ができない場合には、引き継ぎパスワードの再発行はいたしかねますので、ご容赦ください。
※は必須入力項目となりますので、必ず全ての項目にご回答をお願いします。
ご注意
※ご入力いただいたメールアドレスに返信をさせていただきますので、メールアドレスに誤りがないかをご確認ください。また、ドメイン指定などをおこなっている場合、弊社からのメール(@pokemon-support.com)が受信できるよう指定を解除してください。
※お問い合わせ内容によっては、返信までお時間をいただく場合がございます。
※土、日、祝日や会社指定休業期間にいただいたご質問は、翌営業日あるいは営業再開日以降のご返信となる場合がございますこと、あらかじめご了承ください。
※全体で発生している障害や不具合は、個別での回答ではなく、サポートサイト等でのお知らせや、問題の修正をもって回答とさせていただき、返信を差し控えさせていただきます。
※お送りいただいた内容は全て確認しておりますが、次の内容のお問い合わせは返信を差し控えさせていただいておりますこと、あらかじめご了承ください。
- ご意見やご要望
- 攻略や設定情報に関わる内容
- お問い合わせタイトルの公式サイトやQ&A、ゲームをプレイすることで確認できる情報
- 公式に発表されていない内容
- 個人のブログ、SNSサイト等のインターネット上で書き込まれている内容や風評
- その他、ポケモンやお問い合わせタイトルと関係のない内容